Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad explica cómo Apphive ("Apphive", "nosotros") recopila, usa, comparte y protege tu información cuando usas nuestro sitio, el editor y los servicios relacionados (el "Servicio"). Al usar el Servicio aceptas este aviso.

1. Información que recopilamos

• Datos de cuenta — nombre, correo y credenciales que proporcionas al registrarte.
• Datos de facturación — gestionados por nuestros procesadores de pago; no almacenamos el número completo de tarjeta.
• Contenido de tus proyectos — las apps, datos y recursos que creas en la plataforma.
• Datos de uso y dispositivo — páginas visitadas, acciones, navegador, dispositivo e IP.
• Ubicación — solo cuando una función que creas o pruebas la requiere (ver "Permisos de ubicación").
• Si llamas a nuestro asistente de voz: tu número de teléfono y la transcripción de la llamada (ver "Llamadas con nuestro asistente de voz").

2. Cómo usamos tu información

• Para brindar, operar y mejorar el Servicio.
• Para construir, compilar y publicar las apps que creas.
• Para procesar pagos y gestionar tu suscripción.
• Para dar soporte y enviarte comunicaciones del servicio.
• Para analizar el uso y mejorar el rendimiento y la seguridad.

3. Cookies y analítica

Nuestra web usa las cookies necesarias para funcionar y, sólo si las aceptas en el aviso de cookies, cookies de analítica y de medición de anuncios: Google Analytics, cargado mediante Google Tag Manager (cuántas personas nos visitan y de dónde vienen), Microsoft Clarity (cómo se usa la web, con grabación de la navegación y los campos de texto ocultos) y el píxel de Meta (para medir nuestros anuncios en Facebook e Instagram). Si no las aceptas, no se cargan. Puedes cambiar tu elección cuando quieras desde el enlace «Cookies» del pie. Estos proveedores están en Estados Unidos.

4. Cómo compartimos la información

No vendemos tus datos personales. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar el Servicio — por ejemplo nuestro proveedor de backend (Firebase / Google), procesadores de pago, Google, Microsoft y Meta (analítica y medición de anuncios, sólo si aceptas las cookies) y los proveedores de nuestro asistente de voz (ElevenLabs, Deepgram y Anthropic) — y cuando la ley lo exige.

5. Llamadas con nuestro asistente de voz

Si llamas a nuestro número, te atiende un asistente de inteligencia artificial. Transcribimos la llamada (no grabamos tu voz) y, al terminar, guardamos un resumen breve. Conservamos la transcripción, el resumen y tu número de teléfono con tu historial de atención al cliente mientras sean necesarios para darte soporte y mejorar nuestro servicio, y como máximo 24 meses desde tu último contacto con nosotros. No guardamos números de tarjeta, contraseñas ni datos de salud: si los dices durante la llamada, los quitamos de lo que se guarda. Puedes pedir en cualquier momento que borremos tus llamadas escribiéndonos a la dirección de abajo. Si ya eres cliente, el asistente puede consultar por tu número tu nombre, el estado de tus conversaciones con nosotros y el resumen de tus llamadas anteriores, para atenderte mejor. Por teléfono no comenta ni cambia datos de tu cuenta.

El asistente funciona en nuestros servidores de Hetzner en Virginia (Estados Unidos) y usa a ElevenLabs (voz), Deepgram (paso de voz a texto) y Anthropic (respuestas del asistente), todos en Estados Unidos; la transcripción se guarda también en nuestros servidores.

6. Conservación de datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para prestar el Servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Las transcripciones y los resúmenes de las llamadas, y el número de quien llama, se conservan como explica la sección 5 (como máximo 24 meses desde el último contacto).

7. Tus derechos

Puedes acceder, corregir o eliminar tus datos personales, y oponerte o limitar ciertos tratamientos. Los residentes de California (CCPA) y otras regiones pueden tener derechos adicionales. Para ejercerlos, escríbenos a la dirección de abajo.

8. Permisos de ubicación

Algunas apps pueden solicitar ubicación en primer o segundo plano para funcionar o al probarse en el previewer. Solo usamos la ubicación para el fin que habilites, y puedes revocar el permiso cuando quieras desde tu dispositivo.

9. Menores

El Servicio no está dirigido a menores de 13 años. Los menores solo pueden usarlo con consentimiento verificable de sus padres.

10. Transferencias internacionales

Tu información puede procesarse en países distintos al tuyo, con las salvaguardas adecuadas.

11. Cambios

Podemos actualizar este aviso ocasionalmente. Los cambios importantes se reflejarán en la fecha de "última actualización" de arriba.

12. Contacto

Dudas o solicitudes de datos: support@apphive.io
WhatsApp: +1 484 445 8210
2810 N Church St, PMB 97340, Wilmington, DE 19802, EE. UU.